顾家家居自1982年创立以来，致力于为全球家庭提供健康、舒适、环保的家居解决方案。2020年全年营收达126.66亿元，作为家居行业的国际化龙头企业，极具创新精神，在智能自动化的浪潮下，顾家家居积极探索数字化转型并广泛应用RPA技术以降低企业的成本、运营压力以及提升工作效率，应用疫情期间海外业务的爆发式增长。
业务痛点：海量PO人工录单，效率低，影响业务增长以及人员成长
供应链管理是家居企业的核心，需要协调企业内外资源来共同满足消费者的需求。通过对信息流、物流、资金流的控制，将采购的原材料，制成中间以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中。在顾家家居，供应链部门负责诸如检疫信息录入、商检资料整理、订单履行日期发布、熏蒸计划流程、结汇资料制作、物流询价流程、产地证制作流程在内的诸多流程。每个流程涉及公司内外多个IT系统、多个部门和多个业务领域，流程断点、堵点以及数据孤岛导致每月上万个订单需要人工录入，业务人员陷入重复繁杂系统操作，影响海外业务增长，也影响了供应链部门人员的成长和干部输出。
联合华为完成供应链数字化转型咨询，应用华为WeAutomate RPA产品，效率提升显著
通过企业集成供应链管理数字化转型咨询及业务痛点流程的梳理，顾家家居和华为专家一起对流程进行数字化再造，最大程度优化人工流程，去除流程冗余环节，并成功将华为RPA应用到集成供应链各流程环节，在实现流程及人员效率提升的同时，释放员工创造性，提升人员价值，并且构建了集成供应链RPA运营中心。
例如，作为高频业务之一的国际物流业务，过去每天需投入5-6名工作人员将海量的检疫数据、商检单、报关单逐一录入系统中，月度单量高达上千单，整个流程完全由业务人员手动完成，每次总耗时长达8-10小时。
在应用RPA后，该检疫数据录入作业实现从登录系统到导出表格、录入数据的全流程自动化。应用后，流程效率累计提升98.8%，人工处理环节累计减少83.3%。
除检疫数据录入流程外，顾家家居还利用华为RPA快速构建了导单自动化助手、精品日报自动生成助手，实施效果远超预期，成为企业进行业务流程和运营模式转型的重要抓手。
得益于项目一期的业务成果，顾家家居在二期规划中加大投入，计划基于华为RPA+AI底座构建供应链自动化引擎平台，赋能供应链COE运营中心，更好的服务公司包括订单履行、计划集成、费用管理在内的各经营/事业部门。
作为一家有抱负和理想的民营企业，顾家家居敢于应用最先进的技术要素，通过RPA+AI技术的加持，全流程配备智能数字员工助手，支撑供应链数字化转型，提升人员效率，实现业务创新和增长。
来源:华为 原文链接